不斷創新用心服務三利和打造全新的客服平臺

不斷創新用心服務三利和打造全新的客服平臺...

秉承“客戶至上、質量第一、用心服務、高效領先”的服務宗旨，岳陽市偉民食品有限公司（童記三利和）自創辦以來，不斷轉變思想觀念，把完善客戶服務保障體系作為一項大事來抓。在客戶服務體系中，公司不斷創新，為了給客戶提供便捷、準確的“一站式服務”極大地提高公司客戶服務的質量和效率，客服中心打破常規的市場區域分管模式，調整為線條模式管理，設立4個服務組，400-0730-300全國統一客服熱線全天24小時服務，專職的客服專員直接對接各位代理商，各自負責市場的區域，收集、反饋、處理客戶信息，使問題和意見能夠快速和高效地解決，成為企業與客戶溝通交流的重要平臺。

“您好，三利和客服為您服務”、“請”、“您”、“謝謝”……一聲聲問候聲，一句句禮貌用語，8年來在客服中心此起彼伏，甜美的聲音、溫馨的問候和貼心的服務，完美詮釋了“讓客戶聆聽到我們的微笑”的服務理念。”年輕、美麗、可愛，朝氣蓬勃的客服中心的美女們用一臺電腦、一條電話線以及女性的柔美，為客戶答疑解惑，傾聽意見建議，熱情周到地服務每一位客戶，成就三利和卓越的服務品質。

打造全新“客戶服務平臺，做好客戶服務工作”需要探索和完善的東西還有很多，需要我們不斷努力、不斷積累、不斷總結和不斷提高，從細致的動作到規范的服務語言和整體表現，因為服務是永遠都沒有止境的！